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Q&A よくあるお問い合わせ

ご注文について

注文前

商品の発送はいつぐらいになりますか?

商品によって異なります。 弊社在庫商品の場合は、平日お昼12時までの注文・ご決済が確定していれば即日出荷での対応が可能です。
お取り寄せ商品につきましては、メーカーの在庫状況、受注生産品か否かによって異なります。
メーカーに在庫ある場合は、通常4-5日での出荷となります。
受注生産品の場合、該当商品の生産期間により異なります。

お急ぎの場合はクレジットカードまたは代金引換が一番最速となります。
銀行振り込み・その他支払方法になりますとご入金確認後のご用意となりますので、お時間を頂く場合がございますのでご注意願います。

商品の予約または取り置きはできますか?

弊社では商品のご予約・取り置きはお届け希望日の1ヶ月前から行っております。
ご予約・お取り置きの場合は先払いが条件となりますのでご注意願います。

海外への発送は可能でしょうか?

海外への配送も行っておりますが、商品によってお送り出来ない場合がございます。
基本的に郵便局のEMSでの発送となります。
また別途送料がかかりますので事前にご希望の商品・お届け先のご住所をお伺い出来ますとご案内させていただきます。

北海道・沖縄・その他離島までの送料が知りたい

商品によって送料が異なりますため、事前に toiawase@e-material.co.jp まで、ご希望の商品・数量・お届け先の郵便番号をお知らせいただければご案内させて頂きます。

商品が載っていないのですが取り扱い可能ですか?

メーカー・品番またはメーカーのお見積書を頂ければお見積りさせて頂きます。
toiawase@e-material.co.jpまでご連絡くださいませ。
(取り扱いしていないメーカーの場合もございますのでご了承ください)

素人でも取付できますか?

商品にもよりますが器用な方でしたらご自身でされる場合もございますが、一概に必ず出来るとは言えませんのでご了承願います。
また、ご自身で設置された際に不備が起こった場合はメーカー保証対象外になる場合がございますのでご注意ください。
設置に関して資格が必要な商品もございますので設置に関しての詳細は各メーカーまでお問い合わせをお願い致します。

3週間以上先に届けて欲しい

ご希望のお届け日はご注文より約1ヶ月先までお承りすることが可能です。
※クレジット決済・前払いでのお支払いの方に限ります。
長期在庫となりますため、ご注文確定後のキャンセルはお請けすることができません。
また、お支払いを先に頂く必要がございますのでご検討くださいませ。

注文後

注文したのですが確認メールが届きません。

基本的にご注文を頂きますと、土日祝日を除き1-2営業日以内には弊社よりメールをお送りしております。
ご注文後の自動送信メール及び当店からの確認メールが届かない場合、 ご注文が完了されていないか、当店メールアドレスがブロックされているかシステムの不具合の可能性がございます。
お手数ですが弊社toiawase@e-material.co.jpへご注文番号及びご注文者様のお名前をご明記の上ご連絡頂きますようお願い致します。
お名前やご注文番号が無明記の場合、ご注文データが見当たらずご返信が大幅に遅れる場合がございますのでご注意願います。

注文後の商品の支払方法の変更をしたい

お支払の変更に関してはご連絡いただくタイミングや、ご希望のお支払方法によっては変更出来ない場合がございます。
一度toiawase@e-material.co.jpまでご連絡くださいませ。

注文をしたけどポイントを利用したい・変更したい

ご注文確定後のポイント利用に関してはシステム上変更が出来ませんので一度キャンセルさせて頂く形となります。
toiawase@e-material.co.jpまでご連絡くださいませ。

保証書に捺印がありません

弊社では保証書に捺印しての発送は致しておりません。
出荷後メールにてお送りしております納品書またはご注文のご案内メールを保証書と一緒に保存頂きますようお願い致します。

商品を返品・交換したい

弊社ではご注文いただきました商品の返品・交換はお受けできません。 ご注文の際は品番 サイズ 色などよくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。 ※クーリングオフは適応外となりますのでご了承ください。詳しくはこちら

商品の初期不良や破損等があった場合

ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一初期不良、誤送、破損等があった場合は商品到着後7日以内に弊社までご連絡をお願い致します。
商品がお手元に届きましたら、お手数ですが不具合はないか必ずご確認ください。

到着後7日以降のお申し出につきましては恐れ入りますが交換等の一切の対応が出来かねますのでご了承の程宜しくお願い致します。

送料について

複数、商品を購入した際、送料をまとめる事はできますか?

商品によってはシステム上、個数分の送料が加算される場合がございますがご注文確定後、おまとめできる場合は送料を訂正させて頂きます。

4トン車について

4トン車のサイズはどれくらいあるのでしょうか?

トラックのサイズ
4トン 車両寸法 全長8440mm 全幅2240mm 全高2440mm
2トン 車両寸法: 全長4690mm 全幅1695mm 全高1990mm
(※あくまで代表的な4トンのサイズになります)

道路の車線幅員はおおむね一般国道では3.0〜3.5 mとなっております。
また、自転車道の幅員は2.0 m 以上、自転車歩行者道の歩行者が多い場合は4.0 m 以上(その他は3.0 m 以上)、歩 道の歩行者が多い場合は3.5 m 以上(その他は2.0 m 以上)となっています。
道路によりそれぞれ異なりますので詳しくは地図サイトなどで確認くださいませ。






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